Politique d’expédition

# 🛋️ Politique d’expédition – Décoration d’intérieur faite main

Bienvenue dans notre univers de décoration artisanale. Chaque pièce que vous commandez est réalisée avec soin, dans le respect du fait main et de notre engagement qualité. Voici toutes les informations relatives à la livraison de nos produits.

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## 📍 Zones de livraison

Nous livrons nos

- Partout en **France métropolitaine** (y compris la Corse et Monaco)

- À l’**international** : Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Canada, États-Unis créations :

✉️ Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à **[votre adresse email]** pour une demande personnalisée.

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## 🛠️ Délais de fabrication & traitement

Nos articles sont **faits main**, souvent **fabriqués à la commande**.

- Délai moyen de traitement : **3 à 7 jours ouvrés**
- Jusqu’à **10 jours ouvrés** pour les pièces personnalisées ou sur mesure

Vous recevrez un email à chaque étape (confirmation, préparation, expédition).

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## 🚚 Délais de livraison estimés

- **France métropolitaine** : 2 à 5 jours ouvrés
- **Union Européenne** : 4 à 10 jours ouvrés
- **International (hors UE)** : 7 à 20 jours ouvrés (variable selon la destination)

> 🕐 Les délais peuvent varier légèrement selon le transporteur ou les périodes de forte affluence.

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## 💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement.

**France :**
- Livraison standard à partir de **5,90 €**
- **Offerte dès 90 € d’achat**

**Europe & International :**
- Tarifs variables selon la destination
- **Offerte dès 200 € d’achat** (selon pays)

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## 📦 Emballage éco-responsable

Tous nos produits sont soigneusement emballés à la main avec des matériaux de protection.
🌿 Nous privilégions les emballages recyclables ou réutilisables pour réduire notre impact environnemental.

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## 🚛 Transporteurs partenaires

Nous faisons appel à des partenaires de confiance :
- **Colissimo (La Poste)**
- **Mondial Relay**
- **DHL / UPS / FedEx** pour les livraisons express ou internationales

Un lien de **suivi de colis** vous est transmis dès l’expédition.

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## ❗Droits de douane & taxes

Pour les livraisons **hors Union Européenne**, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

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## 📬 En cas de problème

- Colis **endommagé** ? Merci de nous contacter sous 48h avec des **photos** à l’appui.
- Colis **non reçu** ? Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais. Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation avec réactivité et bienveillance.

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## 📧 Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous écrire à :
**[votre adresse email]**
ou via notre formulaire de contact.

Merci pour votre confiance et votre soutien à l’artisanat !